Révolutionnez vos flux de travail
Notre solution d’IA agentique est un outil puissant conçu pour aider votre équipe et vos clients à rechercher et à extraire efficacement des informations de vos données. Cet assistant peut épargner à votre équipe et à vos clients des heures de recherche fastidieuse ou la nécessité d’appeler le service d’assistance.
Les entreprises gèrent souvent de grandes quantités de documentation technique, de rapports, de contacts, etc., ce qui peut faire de la recherche d’informations un véritable cauchemar. Au lieu de laisser cette situation ralentir votre flux de travail, notre solution vous aide à exploiter vos données pour augmenter votre productivité et accélérer les tâches répétitives.
La solution couvre deux parties distinctes : Team Copilot et Customer Assistants.
Team Copilot
Le Team Copilot aide les employés à localiser rapidement les informations dont ils ont besoin, ce qui stimule la productivité en réduisant le temps passé à rechercher des ressources ou des informations. Qu’il s’agisse d’extraire des données de rapports, de documentation ou de bases de données internes, le Team Copilot fournit des résultats précis et pertinents. Vos données sont réparties en fonction des rôles et des responsabilités des utilisateurs, ce qui garantit que les informations sensibles ou confidentielles restent sécurisées et ne sont accessibles qu’aux personnes disposant des autorisations appropriées. Il permet aux employés de disposer d’un système qui connaît tout de votre entreprise, ce qui leur évite des heures de recherches fastidieuses dans les fiches techniques, les rapports, les archives, les contacts et bien d’autres choses encore.
Customer Assistants
Plus qu’un chatbot, le Customer Assistantst fournit instantanément des conseils utiles en recherchant dans les données pertinentes, permettant aux clients de trouver des réponses à leurs questions sans avoir besoin d’une assistance directe. Lorsque des informations pertinentes sont disponibles, il fournit des réponses précises accompagnées de liens vers les sources. Si aucune information pertinente n’est trouvée, il suggère d’autres requêtes de recherche affinées ou dirige le client vers le contact approprié de l’entreprise qui peut le mieux l’aider.
Supposons que votre entreprise vende des pièces détachées pour automobiles :
- Un membre de votre équipe souhaite consulter la documentation technique du produit
Patin de frein Thermal II Aramide 3878. Au lieu de naviguer dans des sous-dossiers obscurs, il peut instantanément retrouver tous les documents pertinents en demandant à notre copilote d’équipe l’information dont il a besoin :Quel est le diamètre extérieur de la plaquette de frein thermal II aramid 3878 ?Ils peuvent ensuite affiner leur requête ou poser des questions complémentaires sur les résultats. - Sur votre site web, un client souhaite consulter la documentation relative au
Catalyseur d'échappement 102 DPFavant d’effectuer un achat, mais il ne parvient pas à trouver la bonne page. Plutôt que de demander de l’aide ou d’abandonner, il peut instantanément la trouver en demandant à l’assistant client quelque chose commeDonnez-moi des informations sur Exhaust 102 DPF Catalyst. Il aura ensuite la possibilité d’affiner sa requête ou de poser d’autres questions en fonction des résultats obtenus.
Technologies de pointe
Lorsqu’il s’agit de rechercher des données privées, la génération augmentée par récupération (RAG) est devenue l’un des meilleurs choix. La RAG est une technique développée à partir d’un sous-domaine de la recherche en intelligence artificielle appelé recherche d’informations et qui exploite la puissance des grands modèles de langage (LLM) pour permettre une interaction transparente avec les recherches d’informations.
- Traitement des données non structurées
- Recherche hybride
- Reranking des résultats
L’autre élément clé de notre solution est basé sur l’IA agentique et la gestion de flux de travail multi-agents qui peuvent être personnalisés pour répondre à des cas d’utilisation spécifiques. L’IA agentique fait référence aux systèmes d’intelligence artificielle capables d’agir et de prendre des décisions de manière autonome. Ces agents d’IA peuvent poursuivre des objectifs de manière indépendante, sans intervention humaine directe et constante.
- Workflows personnalisables
- Routage et orchestration
- Contrôle avancé des agents IA